Eine möglichst schnelle und einfache Abwicklung für dich ist unser Ziel, denn deine Zufriedenheit ist uns wichtig.
Defekter oder falsch gelieferter Artikel
Sollte der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist, nicht so funktioniert wie du es erwartet hast oder wir einen falschen Artikel geliefert haben, setz dich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
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Widerruf & Rücksendung
Sende uns einfach eine Email mit dem ausgefüllten Widerrufsformular als Inhalt an retoure@matches21.de und du erhälst alle Informationen, die du für die Rücksendung benötigst, per Email zurück. Deine Email an uns kannst du ebenfalls ausdrucken und der Ware beilegen. Dies kann die Bearbeitung erheblich erleichtern und beschleunigen.
Die gesetzliche Widerrufsbelehrung für Verbraucher sieht die Verwendung eines Widerrufsformulars zur Ankündigung einer Warenrücksendung vor. Eine solche Ankündigung kannst du als Muster-Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung finden. Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen ist die Verwendung des Formular nicht zwingend, sondern nur eine Empfehlung von uns.
Innerhalb Deutschlands stellen wir für die kostenfreie Rücksendung von Paketsendungen eine DHL Paketmarke zur Verfügung. Sperrgut- und Speditionssendungen sind ausgenommen.
