Schnell und einfach Artikel zurücksenden
Vorweg möchten wir uns für deinen Einkauf und das entgegengebrachte Vertrauen in uns bedanken. Diese Webseite wurde von uns erstellt, um dir eine möglichst unkomplizierte Rücksendung zu ermöglichen und die Bearbeitung so schnell wie möglich abwickeln zu können.
1. Paketmarke ausdrucken
Land wählen, Deine Absenderdaten in das Onlineformular eintragen und Paketmarke ausdrucken bzw. den QR-Code per Smartphone in der Postfiliale vorzeigen. Bitte unbedingt deine Auftragsnummer in das vorgesehene Feld eintragen!
Unsere Empfängeradresse ist bereits hinterlegt. Bitte beachte: Die Verwendung einer Paketmarke über unser Portal ist nur für paketversandfähige Retouren innerhalb Deutschlands und beim Kauf über www.matches21.de kostenfrei. Bei ungerechtfertigter Nutzung behalten wir uns eine Nachberechnung vor!
Die Rücksendung erfolgt aus:
2. Informationen beilegen
Unsere Lieferscheine sind bereits größtenteils mit einem Retouren-Formular ausgestattet. Alternativ kannst Du nachfolgend einen Retourenschein zum Beilegen herunterladen und ausdrucken. Die Verwendung ist nicht verpflichtend, erleichtert uns jedoch die Abwicklung und kann die Bearbeitung beschleunigen. Download Retourenschein (PDF)
3. Kostenfrei bei jeder Post-/ DHL-Filiale aufgeben
Rückerstattung / Gutschrift
Im Regelfall erfolgt die Rückerstattung auf das Zahlungsmittel, welches bei der Bestellung verwendet wurde.
PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Paypal-Konto.
PayPal Rechnungskauf: Dut über PayPal.
Klarna Sofortüberweisung / Vorkasse / Nachnahme: Hier benötigen wir die Bankverbindung, fülle daher bitte den Retourenschein vollständig aus.
Amazon / B bezahlst den Rechnungsbetrag abzüglich der Retouren-Artikel. Bei bereits erfolgter Zahlung veranlassen wir die Gutschrifezahlen mit Amazon: Nach unserer Freigabe erstattet dir Amazon dem Betrag auf die in deinem Amazon Kundenkonto hinterlegte Zahlungsart zurück.
Wir hoffen dir weitergeholfen zu haben und würden uns sehr freuen, Dich auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Für Fragen, Hilfestellung und Tipps zur Erstellung der Paketmarke oder der Retoure allgemein kannst Du Dich natürlich gerne an uns wenden.
